Politika vračil in povračil

Pogoji za vračilo

• Izdelke je treba vrniti v roku 30 dni od prejema.
• Izdelki morajo biti neuporabljeni, v originalnem stanju in z vso originalno embalažo ter etiketami.
• Izdelki po meri ali personalizirani izdelki praviloma niso upravičeni do vračila, razen če so poškodovani ali imajo napako.
• Izdelkov v končni razprodaji ni mogoče vrniti ali zamenjati.

Kako začeti postopek vračila

1. Kontaktirajte nas: Pišite naši podpori na support@be-home.si ali nas pokličite na +386 12 345 678 in navedite številko naročila ter razlog za vračilo.
2. Prejmite navodila: Naša ekipa vam bo poslala navodila za vračilo in po potrebi priložila nalepko za vračilo.
3. Pripravite paket: Izdelek(e) varno zapakirajte v originalno embalažo, če je mogoče.
4. Pošljite nazaj: Pošljite paket na naslov, ki ga prejmete od naše podpore ali uporabite priloženo nalepko.

Povračila kupnine

• Ko prejmemo in pregledamo vrnjene izdelke, vas bomo o tem obvestili po e-pošti.
• Če je vračilo odobreno, bomo povračilo izvedli na vaš izbrani način plačila v roku 5-7 delovnih dni.
• Stroški prvotne dostave niso povrnjeni, razen če je do vračila prišlo zaradi naše napake (npr. napačen ali poškodovan izdelek).
• Stroški vračila so lahko odšteti od povračila, razen če je bil izdelek ob prejemu poškodovan ali z napako.

Zamenjave

Če želite izdelek zamenjati za drugo velikost, barvo ali izdelek, najprej vrnite originalni izdelek in oddajte novo naročilo. Tako boste nov izdelek prejeli najhitreje.