Pogosta vprašanja
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo glavne kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express), PayPal in druge varne plačilne metode. Vsa plačila so šifrirana za vašo varnost.
Kako dolgo traja dostava?
Čas dostave je odvisen od vaše lokacije in izbranih izdelkov. Običajno traja standardna dostava 2-5 delovnih dni po Sloveniji. Hitrejše možnosti so na voljo ob zaključku nakupa. Svojo pošiljko lahko spremljate s številko za sledenje, ki jo prejmete po e-pošti.
Kakšna je vaša politika vračil?
Za večino izdelkov nudimo 30-dnevno možnost vračila. Izdelki morajo biti neuporabljeni, v originalni embalaži in brez poškodb. Celotna pravila in postopek vračila najdete v Politiki vračil in povračil.
Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno e-pošto s številko za sledenje. S to številko lahko spremljate status dostave na spletni strani dostavne službe.
Ali pošiljate tudi v tujino?
Trenutno večinoma pošiljamo po Sloveniji. Prizadevamo si razširiti možnosti dostave. Za povpraševanja glede mednarodne dostave nas kontaktirajte.
Kako naj skrbim za izdelke?
Navodila za vzdrževanje so odvisna od posameznega izdelka. Preverite opis izdelka ali priložena navodila. Splošno priporočilo: izogibajte se agresivnim čistilom in upoštevajte navodila za material.
Ali lahko po oddaji naročila spremenim ali prekličem naročilo?
Naročila obdelujemo hitro. Če želite spremeniti ali preklicati naročilo, nas čim prej kontaktirajte na info@be-home.si ali pokličite +386 12 345 678. Če naročilo še ni bilo odposlano, bomo upoštevali vašo željo.
Kaj če prejmem poškodovan ali napačen izdelek?
Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas kontaktirajte v 7 dneh po prejemu. Priložite številko naroila in fotografije poškodbe. Poskrbeli bomo za zamenjavo ali vračilo kupnine, vključno s stroški pošiljanja.
Niste našli odgovora na svoje vprašanje? Kontaktirajte nas, z veseljem vam bomo pomagali!